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„Der Arzt ist kompetent, freundlich und die Praxis ist gut organisiert: Von der Rezeption über die Voruntersuchung
bis zur Behandlung. Der einzige Nachteil: viel zu lange Wartezeit auf einen Termin. Die Praxis mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
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„Unverschämt und sowas darf sich Arzt nennen!
Kurze Zusammenfassung,
Kinderärztin hat uns eine Überweisung
für den Augenarzt übergeben. KEINE VORSORGE, klar zu entnehmen aus der Überweisung.
Schön und gut; gleich zum Augenarzt um einen Termin abzusprechen. Während der Terminabsprache wurde uns gesagt das diese Leistung 50 € kostet und wir dies bitte bezahlen sollten, weil es ja eine Vorsorge wäre.
So nun fängt der ganze Ärger an. Nachdem meine Frau der Arzthelferin erklären zu versuchte das dies keine Vorsorge ist sondern die Kinderärztin uns zu Ihnen (Augenarzt) verwies, trifft die Vorsorge nicht zu. Ok, schön und gut.
Um weitere Diskussionen ( mittlerweile schon drei Arzthelferinnen die versuchten ihren Standpunkt zu festigen)
Aus dem Weg zu gehen zahlen wir eine Anzahlung in Höhe von 20 €.
Mittlerweile ( war ja genug Zeit, zwischen Absprache und tatsächlicher Termin) haben wir uns informiert und verschiedene Anlaufstellen um Rat gefragt. Alle samt also, die Krankenkasse, Kinderärztin, sowie die Ärztekammer Köln und die zuständige Behörde des Rhein Sieg Kreises haben uns bestätigt das keine Kosten anfallen dürfen weil der Augenarzt das mit der Krankenkasse abrechnen kann.
Mit diesen Informationen sind wir am Tag des Termins beim Augenarzt pünktlich erschienen.
Wirklich, wir waren weder frech noch unhöflich oder beleidigen gewesen. Als wir dann mit der Arzthelferin ( die auch sehr nett war) zu erklären zu versuchten das laut der Ärztekammer und diverse andere Behörden uns gesagt bzw.. auch bestätigt haben das dass keine übliche Art sei. Widerwillens, hinter uns hat es sich schon gereiht, haben wir die Differenz 30€ bezahlt und erwähnt das wir uns diesbezüglich schriftlich bei der Aufsicht KVO beschweren. Ok, wir wurden ins Wartezimmer gebeten und verbrachten ein paar min. im Zimmer. Als wir rausgerufen wurden hat die Arzthelferin uns die 50 € zurückerstattet mit der Begründung , jetzt wird es lustig, das wir sie hätten darauf aufmerksam machen sollten das auf der Überweisung drauf steht keine Vorsorge ( kurz mit dem Finger auf irgendeine Zeile gehalten die ich aus ca. 1;5 Meter lesen sollte). Mal ganz ehrlich ist es mein Job die Überweisung für die Arzthelferin zu übersetzten?... lange genug Zeit gehabt dies zu studieren. Ok , dachten wir uns hat ja doch geholfen mal den Mund aufzumachen und sich nicht alles bieten zu Lasten. Jetzt kommt aber die Krönung. Nachdem wir wider im Wartezimmer ein paar min. gewartet hatten wurden wir wieder rausgerufen um uns mitteilen zu lassen ( nicht mal vom Arzt selber, anscheinend hielt er es nicht für nötig oder einfach nur feige) das unser Sohn 3;3 Jahre alt nicht behandelt wird und wir uns einen anderen Augenarzt aufsuchen sollen. Richtig sauer und ungerecht behandelt mussten wir diese Praxis verlassen. UNVERSCHÄMT
Schriftliche Beschwerde an die KVO sowie an die Krankenkasse und an die zuständige Behörde Rhein Sieg werden in kürze versandt. Auch der Öffentlichkeit möchte ich diesen Vorfall nicht enthalten und werde mich mit aller Kraft dahinter klemmen dieses publik zu machen.
Da wir niemanden schädigen wollen geben wir ihnen noch eine kurze Wartezeit. Vielleicht kommt ja noch eine Entschuldigung um diese Angelegenheit aus der Welt zu schaffen. Gruß
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